الأسئلة الشائعة

قبل الاتصال بفريق الدعم لدينا، قمنا بتجميع قائمة بالأسئلة الشائعة للمساعدة في الإجابة على أي أسئلة قد تكون لديك.

الطلبات والشحن

يستغرق التوصيل داخل مصر عادةً 3-5 أيام عمل، حسب مدينتك.

سوف تتلقى رسالة نصية قصيرة (SMS) أو رسالة واتساب (WhatsApp) بمجرد أن يكون مندوب التوصيل في الطريق.

إذا لم يتم شحن الطلب بعد، نعم - تواصل معنا عبر الواتساب فورًا لتحديثه.

الإرجاع والاستبدال

نعم، يمكنك تجربة القطعة بينما لا يزال عامل التوصيل موجودًا.

نعم، يمكنك الاستبدال أو الإرجاع فوراً عند التسليم.

يتم قبول الاستبدال في غضون 48 ساعة إذا كان المنتج في حالة ممتازة. تطبق رسوم البريد.

تُقبل المبالغ المستردة عند التسليم فقط. بمجرد مغادرة مندوب التوصيل، لا يمكن استرداد أي مبالغ.

المقاسات والملاءمة

بعض المنتجات تأتيبمقاس حرومصممة لتناسب مقاسات مختلفة بسلاسة.
والبعض الآخر يأتي بمقاسات قياسية.
يرجى مراجعة ملاحظات المقاس في وصف كل منتج.

نعم! أرسل لنا رسالة واتساب وسيساعدك المصمم في اختيار المقاس المناسب.

الدفعات

إذا كانت بطاقة الائتمان/الخصم متوفرة عند الدفع، فيمكنك الدفع عبر الإنترنت.
وإلا، فسيتوفر الدفع عند الاستلام دائمًا.

جودة المنتج والأقمشة

جميع القطع مصممة ومنتجة في مصر باستخدام أقمشة مختارة بعناية.

يتم تصنيع العديد من التصميمات في إصدارات محدودة، لذا لا يمكن ضمان إعادة التخزين.

الحساب

1. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني في صفحة تسجيل الدخول.

2. انقر على "متابعة" (أو الزر المشابه).

3. سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رمز تحقق فريد يُستخدم لمرة واحدة.

4. أدخل رمز التحقق هذا على الموقع لإكمال تسجيل الدخول أو إعداد حسابك الجديد.

5. إذا لم تستلم البريد الإلكتروني، يرجى التحقق من مجلد البريد غير الهام/الرسائل الاقتحامية.

نعم، يمكنك ذلك.

دعم العملاء

واتساب: (01010540894)

سلة التسوق الخاصة بك فارغة